Indecopi sanciona a Real Plaza Trujillo con casi S/8 millones por el colapso del techo de su centro comercial

La empresa Real Plaza, del grupo Intercorp, informó a través de un comunicado que la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi La Libertad le ha impuesto, en primera instancia, una multa de S/ 7,9 millones por la presunta falta de adopción de medidas preventivas y una inadecuada atención a las familias de los afectados por la caída del techo en el patio de comidas del centro comercial Real Plaza Trujillo el 21 de febrero del 2025. 

Indecopi aún no ha publicado esta resolución, pero lo que ha detallado la compañía es que la multa asciende a 1.447,5 Unidades Impositivas Tributarias (UIT). Real Plaza anunció que apelará esta decisión pues considera que no hay sustento o respaldo técnico para las conclusiones a las que ha llegado el Indecopi La Libertad. 

Como todos recordamos, el desplome del techo del centro comercial de Real Plaza en Trujillo hace casi un año dejó seis muertos y 93 personas heridas. La conclusión a la que ha llegado la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi La Libertad es que el establecimiento no garantizó las condiciones de seguridad necesarias para los usuarios y que su respuesta tras la tragedia no fue suficiente para atender a los afectados. 

En su comunicado, Real Plaza dijo que le preocupa que el Indecopi La Libertad haya llegado a conclusiones sobre las presuntas causas de la caída del techo del patio de comidas sin contar con ningún análisis o estudio técnico oficial y sin haber accedido a la zona del accidente o realizado peritajes. 

Explicó y aquí lo cito textualmente, “que el peritaje oficial por parte de la Fiscalía, para el cual se han recogido muestras y se han realizado análisis de laboratorio, aún no concluye, lo que hace aún más preocupante que el Indecopi La Libertad llegue a conclusiones que no tienen sustento o respaldo técnico en absoluto".

Esta investigación de la Fiscalía continúa abierta y, a diferencia de Indecopi, que se concentra en las obligaciones de las empresas con sus consumidores, la pesquisa fiscal busca determinar las responsabilidades penales del accidente, es decir, si los funcionarios de la compañía o quienes fueron contratados para construir el centro comercial, habrían incurrido en algún delito.  

Esta es la segunda sanción que Indecopi La Libertad le impone a Real Plaza. En agosto del año pasado la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en La Libertad ya le había impuesto una multa de 100 UIT o S/ 535.000 por no haber acreditado de manera oportuna y total el cumplimiento de las medidas cautelares que la obligaban a cubrir los gastos médicos, de sepelio e identificar a posibles afectados indirectos. 

En su comunicado del miércoles, la empresa afirmó, textualmente, que “desde el primer momento la prioridad de Real Plaza fue y es atender a los afectados y sus familiares, brindando todas las atenciones médicas y no médicas, sin restricción o limitación, manteniendo una coordinación permanente con las autoridades”. Agregó que han firmado acuerdos de compensación con prácticamente todos los afectados y que continúan los seguimientos médicos en los casos necesarios.

Hasta el momento no es posible conocer cuáles fueron exactamente los argumentos del Indecopi La Libertad para imponer esta sanción, dado que la entidad no ha publicado el documento al que hace referencia el comunicado de Real Plaza. Lo que ha afirmado Indecopi es que, mientras esta resolución no haya sido notificada de manera formal a todas las partes involucradas, no puede pronunciarse ni emitir ningún tipo de comentario al respecto. 

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